Форс-мажор освобождает стороны от всех принятых на себя обязательств.
Значит ли это, что если на курорте произошло землетрясение и поездка
сорвалась, вы теряете деньги? Как показало наше расследование,
форс-мажорные обстоятельства вы все же можете использовать для защиты
своих интересов.
Даже в безвыходной на первый взгляд ситуации у туристов есть шанс
вернуть пусть и не все вложенные в несостоявшийся отдых деньги. Что для
этого нужно? Обладать достоверной информацией о своих правах, об
обязательствах, которые берут на себя российские турфирмы, страховые
компании и принимающая сторона, а также иметь четкий алгоритм поведения в
форс-мажорных обстоятельствах.
ДОГОВОР
Пункт договора об обязательствах сторон гласит: "Турфирма обязуется
предоставить клиентам все заказанные услуги в соответствии с
Договором-Путевкой".
Обычно стандартный пакет услуг включает перелет, проживание,
медицинскую страховку (турфирма выступает как посредник между туристом и
страховой компанией), возможно, экскурсии. До тех пор, пока никаких
инцидентов не происходит: виза оформляется вовремя, место в самолете
соответствует билету, на курорте туриста встречает гид, размещает в
заранее оговоренном отеле и т.
...
Читать дальше »
